Burkert Gebäudereinigung GmbH: Erfahrungen mit dem Reinigungsdienst in Berlin

Wer ist die Burkert Gebäudereinigung GmbH?

Die Burkert Gebäudereinigung GmbH ist ein Reinigungsdienst mit Sitz in Berlin, der seine Dienstleistungen in der Mitte der Stadt anbietet. Mit der Adresse Gottschedstraße 4, 13357 Berlin, ist die Firma gut erreichbar. Die Öffnungszeiten sind von Dienstag bis Freitag von 07:00 bis 17:00 Uhr. Der Reinigungsdienst bietet eine breite Palette von Reinigungsdienstleistungen an, die auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten sind.

• Telefon: +49 30 4020310
• Öffnungszeiten:
  • Dienstag: 07:00–17:00
  • Mittwoch: 07:00–17:00
  • Donnerstag: 07:00–17:00
  • Freitag: 07:00–17:00
  • Samstag: Geschlossen
  • Sonntag: Geschlossen

Erfahrungen der Kunden: Lob und Tadel

Die Erfahrungen der Kunden mit der Burkert Gebäudereinigung sind äußerst vielfältig. Die Bewertungen fallen jedoch überwiegend negativ aus, was sich in einer Gesamtbewertung von 1,0 widerspiegelt. Hier sind einige häufige Punkte, die in den Bewertungen angesprochen werden:

Positives Lob

• Zuverlässigkeit: Einige Kunden berichten von punktgenauer Ausführung und regelmäßiger Reinigung.
• Freundliches Personal: Eine Handvoll Bewertungen hebt die Freundlichkeit der Mitarbeiter hervor, die stets hilfsbereit und

kundenorientiert sind.

Kritische Meinungen

• Qualität der Reinigung: Viele Kunden äußern sich negativ über die Qualität der durchgeführten Reinigungen. Es wurde mehrfach erwähnt, dass Ecken und schwer erreichbare Stellen nicht gründlich gereinigt wurden.
• Unzuverlässigkeit: Zahlreiche Berichte über unpünktliches Erscheinen oder gar Nichterscheinen bei vereinbarten Terminen gaben Anlass zur Kritik.
• Kommunikationsprobleme: Einige Kunden beklagten Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Unternehmens und der schnellen Reaktion auf Anfragen oder Beschwerden.

Kundenfeedback im Detail

Die Bewertungen der Burkert Gebäudereinigung GmbH zeigen deutlich, dass es bei der Qualität der Dienstleistungen Verbesserungsbedarf gibt. Einige spezifische Beschwerden und Anregungen der Kunden lassen sich wie folgt zusammenfassen:

• Unzureichende Reinigung: Viele Kunden berichten, dass nach der Reinigung noch Schmutz oder Staub vorhanden war.
• Schlechte Organisation: Diverse Kunden betonen, dass Termine oft verschoben oder nicht eingehalten wurden, was zu großen Unannehmlichkeiten führte.
• Preise: Einige Kunden finden die Preise im Vergleich zur gebotenen Qualität nicht gerechtfertigt.

Hier ist ein Überblick der häufigsten Beschwerden:

Verbesserungsvorschläge und Ausblick

Basierend auf dem Kundenfeedback könnte die Burkert Gebäudereinigung GmbH folgende Maßnahmen in Betracht ziehen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern:

• Schulungen für Mitarbeiter: Regelmäßige Schulungen zur Verbesserung der Reinigungstechniken sowie zur Kundenkommunikation könnten hilfreich sein.
• Effiziente Terminplanung: Implementierung eines effektiven Zeitmanagementsystems zur Vermeidung von Verspätungen und Ausfällen bei vereinbarten Terminen.
• Feedbacksystem: Einführung eines Systems zur schnellen Erfassung und Behebung von Kundenbeschwerden könnte zu einer steilen Verbesserung der Dienstleistungen führen.

Die Burkert Gebäudereinigung GmbH hat die Möglichkeit, durch gezielte Maßnahmen das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen und die Gesamtbewertung zu verbessern. Ein offenes Ohr für die Bedürfnisse der Kunden und kontinuierliche Verbesserungen könnten die Lösung für die derzeitige Situation sein.