Gebäudereinigung Novello: Erfahrungen mit einem umstrittenen Reinigungsdienst

Ein erster Blick auf die Gebäudereinigung Novello

Die Gebäudereinigung Novello, ansässig in Berlin, Bezirk Steglitz-Zehlendorf, wirbt mit einer Vielzahl von Dienstleistungen, die Büro- und Arbeitsplatzreinigung, Grundreinigung sowie Teppichreinigung umfassen. Trotz der umfangreichen Angebote und einer durchgängigen Erreichbarkeit von 24 Stunden an sechs Tagen der Woche, ist die Resonanz auf die Dienstleistungen eher ernüchternd. Mit einer niedrigen Bewertung von 2,3 ist der Reinigungsdienst in der Kritik und wird von vielen ehemaligen Kunden als unzuverlässig und unglaubwürdig beschrieben.

Negative Erfahrungen und Beschwerden

Kunden berichten von gravierenden Beschwerden, die sich rund um den Service der Gebäudereinigung Novello häufen:

• Unpünktlichkeit: Mehrere Nutzer betonen, dass Termine nicht eingehalten wurden.
• Unprofessionelles Personal: Es gibt Hinweise auf unzureichend geschulte Mitarbeiter, die die Arbeiten nicht zu Zufriedenheit erledigen konnten.
• Zahlungsproblematik: Eine häufige Beschwerde betrifft die Zahlungen an Subunternehmer. Betroffene berichten, dass diese nicht korrekt ausbezahlt werden.

Zusätzlich wird der Service als Scam bezeichnet, was bei potenziellen Kunden Fragen zur Vertrauenswürdigkeit aufwirft. Ein ehemaliger Kunde äußert sich folgendermaßen:

"Ich rate jedem, der mit dieser Firma zu tun hat, einen großen Bogen um sie zu machen. Unzuverlässigkeit und fehlende Glaubwürdigkeit sind hier an der Tagesordnung."

Lob und positive Rückmeldungen

Trotz der überwältigenden negativen Stimmen finden sich vereinzelt auch positive Rückmeldungen zur Gebäudereinigung Novello. Einige Kunden heben hervor, dass die durchgeführte Reinigung in bestimmten Fällen zu ihrer Zufriedenheit war:

• Sauberkeit: Einige Nutzer berichten, dass die Ergebnisse der Reinigungsarbeiten zufriedenstellend waren, wenn sie tatsächlich ausgeführt wurden.
• Flexibilität bei der Terminvergabe: Die Möglichkeit, rund um die Uhr Termine zu buchen, wurde teilweise als Vorteil wahrgenommen.

Allerdings muss betont werden, dass diese positiven Erfahrungsberichte in der Minderzahl sind und oft nicht die allgemeinen Probleme widerspiegeln.

Rechtliche Schritte und Konsequenzen

Angesichts der heftigen Kritik steht die Gebäudereinigung Novello möglicherweise bald vor rechtlichen Herausforderungen. Kunden und Subunternehmer, die mit finanziellen Nachteilen oder unzuverlässigem Service konfrontiert wurden, ziehen bereits in Betracht, juristische Schritte einzuleiten. Berichten zufolge wurde auch eine Inkassofirma beauftragt, um ausstehende Zahlungen einzufordern. Diese kann jedoch bisher keine valide Firmenadresse ermitteln, was die Situation weiter verkompliziert.

Es bleibt abzuwarten, wie sich die Lage für die Gebäudereinigung Novello entwickeln wird. Der aktuelle Stand gibt jedoch Anlass zur Sorge für diejenigen, die in Abstimmung mit diesem Reinigungsdienst ihre Räumlichkeiten in Ordnung bringen möchten.